Uvjeti i odredbe

i

Pravila otkazivanja (točka 9.)

od

EssenzDuft internetska trgovina

 

  1. Prodavačica
    • Ovi Opći uvjeti ("GTC") su uvjeti i odredbe internetske trgovine EssenzDuft na essenzduft.at ("Online Shop"), čiji je vlasnik Egnaro GmbH. Egnaro GmbH stoga djeluje kao ugovorni partner ("Prodavatelj").
    • Prodavatelj je neovisni, službeni distributer CHOGAN-a. Izričito je navedeno da prodavatelj vodi neovisnu tvrtku. Stoga CHOGAN ne postaje ugovorni partner kupca.

 

  1. Opseg
    • Opći uvjeti sastavni su dio svih ugovora o isporuci robe koje fizičke ili pravne osobe ("Kupac" ili "Kupac") sklapaju s Prodavateljem putem Internetske trgovine.
    • Troškovi i odredbe primjenjuju se bez obzira na to je li kupac potrošač ili poduzetnik. Trgovac je svaka osoba za koju je ovaj ugovor dio poslovanja njegovog poslovanja, a potrošač je svaka osoba za koju se to ne primjenjuje.
    • Ako kupac također koristi opće uvjete, oni ne postaju dio ugovora, osim ako prodavatelj izričito ne pristane na to u pisanom obliku.

 

  1. Internetska trgovina, opisi proizvoda
    • U internetskoj trgovini pronaći ćete razne proizvode, uključujući opise proizvoda i cijene. Ako nije drugačije navedeno, navedene cijene su ukupne cijene koje uključuju i PDV. Svi troškovi dostave i dostave bit će navedeni zasebno.
    • Ovi opisi proizvoda služe samo za neobvezujuće informacije potencijalnih kupaca. To ne predstavlja ponudu koja obvezuje prodavatelja.
    • Roba koju nudi Prodavatelj originalni su proizvodi proizvođača navedeni u naslovu proizvoda, naime CHOGAN, koji imaju jedinstvene karakteristike. Iako mogu postojati sličnosti s proizvodima drugih marki, proizvodi koje nudi Prodavatelj ipak su jedinstveni po svom sastavu i učinku.

 

  1. Korisnički račun, adresa e-pošte koju je dao kupac
    • Prodavatelj također pruža kupcima mogućnost postavljanja vlastitih korisničkih računa zaštićenih lozinkom na web stranici Internetske trgovine. Međutim, ovo je usluga koju prodavatelj može jednostrano opozvati u bilo kojem trenutku i na koju nema prava. Konkretno, prodavatelj može izbrisati podatke koji su tamo pohranjeni u bilo kojem trenutku.
    • Korespondencija, sklapanje ugovora i drugi kontakti obično se odvijaju putem e-pošte i automatiziranim procesima integriranim u internetsku trgovinu. Pritom kupac mora osigurati da je adresa e-pošte koju mu je dao točna i da se mogu primiti e-mailovi koje mu je poslao prodavatelj. Kupac je također dužan redovito provjeravati mapu s neželjenom poštom ili neželjenom poštom.

 

  1. Postupak naručivanja, obveza kupca da provjeri
    • Obrazac za narudžbu integriran je u internetsku trgovinu pomoću kojeg kupac može podnijeti ponudu za kupnju jedne ili više roba. Da bi to učinio, kupac odabire robu, stavlja je u digitalnu košaricu i nastavlja kroz postupak naručivanja.
    • Prije nego što kupac podnese ponudu, kupac ima priliku provjeriti sve informacije i druge ugovorne uvjete koje je pružio, posebno robu koja se kupuje, njihovu cijenu i troškove dostave, ponovno radi njihove ispravnosti. Kupac je također dužan to učiniti.
    • Nakon provjere sadržaja ugovora, kupac to potvrđuje klikom na gumb s kojim je postupak narudžbe završen. Kao rezultat toga, kupac prodavatelju podnosi pravno obvezujuću ponudu ugovora. Podnošenjem ove ponude kupac je tada vezan na 96 sati.

 

  1. Sklapanje ugovora i mogućnost otkazivanja
    • Prodavatelj u pravilu obrađuje ponude u roku od 48 sati. Prodavatelj može slobodno prihvatiti ili odbiti ponudu kupca.
    • Otkazivanja se ne mogu jamčiti jer mi (essenzduft.de) i proizvođač (CHOGAN Group) radimo s automatiziranim logističkim sustavom. Ako je vaš paket obrađen, ne može se otkazati.
    • Prodavatelj prihvaća ponudu Prodavatelja izjavom Prodavatelja (e-mailom, pismom ili telefaksom), dostavom naručene robe ili zahtjevom za plaćanje Kupcu. Tada se smatra da je ugovor sklopljen nakon dostave potvrde narudžbe, robe ili zahtjeva za plaćanje kupcu.

 

  1. Plaćanje i svi drugi troškovi za lei ugovore izvan EU-a
    • Puna kupoprodajna cijena, uključujući troškove dostave, dospijeva odmah nakon sklapanja ugovora i mora je platiti kupac. Prije plaćanja, Prodavatelj neće dalje obrađivati narudžbu.
    • Za plaćanje kupoprodajne cijene, uključujući troškove dostave, Prodavatelj kupcima pruža mogućnost plaćanja putem "PayPal", "Stripe" (za "kreditnu karticu", "SOFORT", "Giropay" ili "EPS") kao i "bankovnom doznakom, avansnim plaćanjem". Kupac odabire željeni način plaćanja, a zatim ga uključuje u ponudu.
    • Prilikom odabira načina plaćanja koji nudi "PayPal", kupac koristi usluge pružatelja platnih usluga PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie S.C.A. To je tvrtka neovisna o prodavatelju, zbog čega je ugovorni odnos između PayPal i kupca neovisan o ugovoru između prodavatelja i kupca. Ovdje je samo u informativne svrhe istaknuto da se uvjeti korištenja PayPal razlikuju po tome ima li kupac PayPal račun (https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full) ili nema PayPal račun (https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full).
    • Ako odaberete način plaćanja koji nudi "Stripe" (za "kreditnu karticu", "SOFORT", "Giropay" ili "EPS"), plaćanje će se obrađivati putem pružatelja platnih usluga Stripe, Stripe Payments Europe, Limited and Stripe Technology Europe, Limited. U isključivo informativne svrhe istaknuto je da se njihove pravne informacije mogu pronaći ovdje (https://stripe.com/at/legal/ssa#services-terms).
    • Ako kupac odabere plaćanje putem "bankovne doznake, avansno plaćanje", kupac je dužan prenijeti punu kupoprodajnu cijenu uključujući troškove dostave prodavatelju odmah nakon sklapanja ugovora. Tek po primitku punog iznosa prodavatelj je dužan dalje obrađivati narudžbu.
    • U slučaju ugovora koji se odnose na zemlje izvan Europske unije (npr. isporuka ili prijenosi odatle), u pojedinačnim slučajevima mogu nastati dodatni troškovi. To posebno može uključivati dodatne troškove za platne transakcije (naknade za prijenos, naknade za zamjenu itd.) ili troškove uvoza robe (carine, druge pristojbe itd.). Te troškove snosi kupac.

 

  1. Uvjeti isporuke i otpreme, povezane obveze kupca
    • Nakon sklapanja ugovora i potpunog plaćanja kupoprodajne cijene, uključujući troškove dostave, prodavatelj će organizirati otpremu robe u roku od tri radna dana. Pošiljka se vrši izravno iz Italije i može potrajati do deset radnih dana od datuma pokretanja.
    • Roba će biti isporučena unutar područja isporuke koje je Prodavatelj odredio na adresu za dostavu koju je odredio Kupac. Kupac je odgovoran za osiguravanje da je adresa za dostavu koju je naveo tijekom postupka narudžbe točna i da se dostava može tamo dostaviti. Sve nedostatke i troškove nastale zbog nepotpunih ili netočnih adresa za dostavu koje je dostavio kupac snosi kupac.
    • Ako se kupac ne može naći na adresi za dostavu, mora se samostalno pobrinuti za prikupljanje robe. Ako to ne učini u roku od 10 dana, prijevoznik će paket poslati natrag prodavatelju. U tom slučaju nastaju dodatni troškovi koje prodavatelj naplaćuje kupcu u razumnom iznosu. Plaćanje tih troškova od strane kupca dospijeva odmah nakon fakturiranja. Isto vrijedi i ako isporuka ne uspije iz drugih razloga za koje je kupac odgovoran i prodavatelj zbog toga snosi dodatne troškove.
    • Ako je kupac poduzetnik, rizik od slučajnog gubitka, gubitka ili oštećenja robe prelazi na kupca čim prodavatelj preda robu prijevozniku, špediteru, prijevozniku ili drugoj osobi određenoj za izvršenje pošiljke. U ovom trenutku dolazi i do prijenosa vlasništva.
    • Ako je kupac potrošač, rizik od slučajnog gubitka, gubitka ili oštećenja robe obično se prenosi kupcu tek nakon što mu je roba isporučena ili trećoj strani koju je odredio, a koja nije prijevoznik. Kao iznimka od pravila utvrđenog u prethodnoj rečenici, rizik od slučajnog gubitka, gubitka ili oštećenja robe već se prenosi s prodavatelja na prijevoznika, špeditera, prijevoznika ili drugu osobu određenu za obavljanje pošiljke prilikom predaje robe, ako je potrošač sam sklopio ugovor o prijevozu bez korištenja bilo koje opcije koju je predložio prodavatelj.

 

  1. Pravo potrošača na odustajanje, informacije i uzorak obrasca
    • Odredbe ove točke primjenjuju se samo na kupce koji su potrošači. Kupci koji su poduzetnici ni pod kojim uvjetima nemaju pravo na pravo odustajanja.
    • Kupci koji su potrošači mogu odustati od ugovora sklopljenih u internetskoj trgovini u roku od 14 dana bez navođenja razloga. To razdoblje traje od dana kada je kupac ili treća strana koju je kupac odredio koji nije prijevoznik preuzeo robu.
    • Ovo pravo odustajanja ne primjenjuje se na robu koja se isporučuje zapečaćena (npr. pakirana u celofan) i nije prikladna za povratak zbog zaštite zdravlja ili higijene, pod uvjetom da je pečat uklonjen nakon isporuke.
    • Da biste ostvarili svoje pravo na odustajanje, morate nas obavijestiti (EssenzDuft Onlineshop, vlasnik Egnaro GmbH; Adresa: Mariahilferstrasse 147/3/HOF, 1150 Beč, E-pošta: info@essenzduft.at) jasnom izjavom (npr. pismo ili e-pošta poslana poštom) vaše odluke o odustajanju od ovog ugovora. U tu svrhu možete koristiti uzorak obrasca za povlačenje na kraju ovih T&C-ova, što nije obvezno.
    • Da biste se pridržavali razdoblja povlačenja, dovoljno je da pošaljete obavijest o ostvarivanju prava na odustajanje prije isteka razdoblja povlačenja.
    • Posljedice povlačenja: Ako Kupac odustane od Ugovora, Prodavatelj će Kupcu nadoknaditi sva plaćanja primljena od Kupca, uključujući troškove dostave (s izuzetkom dodatnih troškova koji proizlaze iz činjenice da je Kupac odabrao vrstu isporuke koja nije najjeftinija standardna dostava koju nudi Prodavatelj), bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana na temelju čega je Prodavatelj zaprimio obavijest o opozivu ugovora. Za ovu otplatu Prodavatelj će koristiti ista sredstva plaćanja koja je Kupac koristio za izvornu transakciju, osim ako nije drugačije izričito dogovoreno; Ni pod kojim uvjetima kupcu neće biti naplaćene nikakve naknade kao rezultat ove otplate.
    • Prodavatelj može odbiti povrat Robe sve dok ne primi Robu natrag ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je vratio Robu, ovisno o tome što nastupi ranije.
    • Nakon opoziva, kupac mora vratiti ili predati robu prodavatelju bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije četrnaest dana od dana kada je obavijestio prodavatelja o opozivu ovog ugovora. Rok je ispunjen ako kupac pošalje robu prije isteka razdoblja od četrnaest dana. Kupac snosi izravne troškove povrata.
    • Ako je ostvareno pravo odustajanja, kupac je odgovoran za svaki gubitak vrijednosti robe ako je do gubitka vrijednosti došlo zbog rukovanja robom koja nije potrebna za provjeru prirode, karakteristika i funkcioniranja robe.
    • Ako je roba vraćena za koju nema pravo odustajanja, ugovor ostaje na snazi i kupac snosi sve troškove skretanja pošiljke. Alternativno, Prodavatelj ima pravo prihvatiti povratnu pošiljku (e-poštom, telefaksom ili pismom) i fakturirati Kupcu sve troškove veće od kupoprodajne cijene robe, posebno troškove dostave.

 

  1. Jamstvo, reklamacija štete i nedostataka, isključenje odgovornosti prema izvođačima
    • Ako kupac tvrdi da je roba neispravna ili neispravna, prodavatelj može zahtijevati dokaze o tome, posebno u obliku fotografija. Ako ti dokazi nisu dostavljeni, mora se pretpostaviti da roba nije bila neispravna ili neispravna, zbog čega kupac iz nje ne može izvući nikakve zahtjeve.
    • Ako je kupac poduzetnik, vrijedi sljedeće: Kupac mora pregledati robu odmah po primitku, najkasnije u roku od tri dana. Svi nedostaci ili štete koji nisu prijavljeni Prodavatelju u tom roku od tri dana više se ne mogu potraživati. U slučaju neispravnosti ili neispravnosti robe, prodavatelj može slobodno odabrati želi li poboljšati ili zamijeniti robu ili želi smanjiti cijenu ili promijeniti cijenu. Jamstveni rok se smanjuje na godinu dana. Prodavatelj nije odgovoran za štetu nastalu neznatnom nepažnjom, osim za osobnu ozljedu.
    • Ako je kupac potrošač, primjenjuju se zakonske odredbe o jamstvu i reklamaciji štete i nedostataka.

 

  1. Mjerodavno pravo
    • Pravo Republike Austrije primjenjuje se na sve pravne odnose između Prodavatelja i Kupca, posebno na potraživanja koja proizlaze iz ili su u vezi s ovim ugovorom. Isključena je primjenjivost Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe.
    • Ako je kupac potrošač i ionako nema uobičajeno boravište u Austriji, primjenjuju se obvezne odredbe za zaštitu potrošača zemlje u kojoj potrošač ima uobičajeno boravište, unatoč izboru prava iz prethodne točke.

 

  1. Mjesto nadležnosti za poduzetnike
    • Ako je kupac poduzetnik, sudovi nadležni za 1. okrug Beča imaju isključivu nadležnost za sve sporove koji proizlaze iz ili su u vezi s ovim ugovorom.
    • Međutim, u slučaju kupaca koji su poduzetnici, Prodavatelj ima pravo tražiti svoja potraživanja pred sudovima sjedišta Kupca, unatoč isključivoj klauzuli o nadležnosti u prethodnoj točki.

 

  1. Alternativno rješavanje sporova za potrošače
    • Europska komisija pruža platformu za internetsko rješavanje sporova na internetu na sljedećoj poveznici: https://ec.europa.eu/consumers/odr
    • Ova platforma služi kao jedinstvena kontaktna točka za izvansudsko rješavanje sporova koji proizlaze iz internetske prodaje ili ugovora o uslugama kojih je potrošač stranka.
    • Prodavatelj nije dužan niti voljan sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred arbitražnim vijećem potrošača.

 

 

Ogledni obrazac za povlačenje

od

EssenzDuft internetska trgovina

 

(Ako želite odustati od ugovora, ispunite ovaj obrazac i pošaljite ga natrag)

 

EssenzDuft internetska trgovina, vlasnik Egnaro GmbH; Adresa: Mariahilferstrasse 147/3/HOF, 1150 Beč; E-pošta: info@essenzduft.at:

 

Ovime odustajem od ugovora koji sam sklopio ja/mi (*) za kupnju sljedeće robe (*)/pružanja sljedeće usluge (*)

 

Naručeno (*)/primljeno (*)

 

Naziv potrošača

 

Adresa potrošača

 

Potpis potrošača (samo ako je prijavljen na papiru)

 

Datum

 

(*) Izbrišite prema potrebi.