9. Pravo potrošača na odustajanje, informacije i uzorak obrasca
   • Odredbe ove točke primjenjuju se samo na kupce koji su potrošači. Kupci koji su poduzetnici ni pod kojim uvjetima nemaju pravo na pravo odustajanja.
   • Kupci koji su potrošači mogu odustati od ugovora sklopljenih u internetskoj trgovini u roku od 14 dana bez navođenja razloga. To razdoblje traje od dana kada je kupac ili treća strana koju je kupac odredio koji nije prijevoznik preuzeo robu.
   • Ovo pravo odustajanja ne primjenjuje se na robu koja se isporučuje zapečaćena (npr. pakirana u celofan) i nije prikladna za povratak zbog zaštite zdravlja ili higijene, pod uvjetom da je pečat uklonjen nakon isporuke.
   • Da biste ostvarili svoje pravo na odustajanje, morate nas obavijestiti (EssenzDuft Onlineshop, vlasnik Egnaro GmbH; Adresa: Mariahilferstrasse 147/3/HOF, 1150 Beč;  E-pošta: info@essenzduft.at) obavijestiti vas o svojoj odluci o odustajanju od ovog ugovora jasnom izjavom (npr. pismom ili e-poštom poslanom poštom). U tu svrhu možete koristiti uzorak obrasca za povlačenje na kraju ovih T&C-ova, što nije obvezno.
   • Da biste se pridržavali razdoblja povlačenja, dovoljno je da pošaljete obavijest o ostvarivanju prava na odustajanje prije isteka razdoblja povlačenja.
   • Posljedice povlačenja: Ako Kupac odustane od Ugovora, Prodavatelj će Kupcu nadoknaditi sva plaćanja primljena od Kupca, uključujući troškove dostave (s izuzetkom dodatnih troškova koji proizlaze iz činjenice da je Kupac odabrao vrstu isporuke koja nije najjeftinija standardna dostava koju nudi Prodavatelj), bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana na temelju čega je Prodavatelj zaprimio obavijest o opozivu ugovora. Za ovu otplatu Prodavatelj će koristiti ista sredstva plaćanja koja je Kupac koristio za izvornu transakciju, osim ako nije drugačije izričito dogovoreno; Ni pod kojim uvjetima kupcu neće biti naplaćene nikakve naknade kao rezultat ove otplate.
   • Prodavatelj može odbiti povrat Robe sve dok ne primi Robu natrag ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je vratio Robu, ovisno o tome što nastupi ranije.
   • Nakon opoziva, kupac mora vratiti ili predati robu prodavatelju bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije četrnaest dana od dana kada je obavijestio prodavatelja o opozivu ovog ugovora. Rok je ispunjen ako kupac pošalje robu prije isteka razdoblja od četrnaest dana. Kupac snosi izravne troškove povrata.
   • Ako je ostvareno pravo odustajanja, kupac je odgovoran za svaki gubitak vrijednosti robe ako je do gubitka vrijednosti došlo zbog rukovanja robom koja nije potrebna za provjeru prirode, karakteristika i funkcioniranja robe.
   • Ako je roba vraćena za koju nema pravo odustajanja, ugovor ostaje na snazi i kupac snosi sve troškove skretanja pošiljke. Alternativno, Prodavatelj ima pravo prihvatiti povratnu pošiljku (e-poštom, telefaksom ili pismom) i fakturirati Kupcu sve troškove veće od kupoprodajne cijene robe, posebno troškove dostave.

 

10. Jamstvo, reklamacija štete i nedostataka, isključenje odgovornosti prema izvođačima
    • Ako kupac tvrdi da je roba neispravna ili neispravna, prodavatelj može zahtijevati dokaze o tome, posebno u obliku fotografija. Ako ti dokazi nisu dostavljeni, mora se pretpostaviti da roba nije bila neispravna ili neispravna, zbog čega kupac iz nje ne može izvući nikakve zahtjeve.
    • Ako je kupac poduzetnik, vrijedi sljedeće: Kupac mora pregledati robu odmah po primitku, najkasnije u roku od tri dana. Svi nedostaci ili štete koji nisu prijavljeni Prodavatelju u tom roku od tri dana više se ne mogu potraživati. U slučaju neispravnosti ili neispravnosti robe, prodavatelj može slobodno odabrati želi li poboljšati ili zamijeniti robu ili želi smanjiti cijenu ili promijeniti cijenu. Jamstveni rok se smanjuje na godinu dana. Prodavatelj nije odgovoran za štetu nastalu neznatnom nepažnjom, osim za osobnu ozljedu.
    • Ako je kupac potrošač, primjenjuju se zakonske odredbe o jamstvu i reklamaciji štete i nedostataka.

 

11. Mjerodavno pravo
    • Pravo Republike Austrije primjenjuje se na sve pravne odnose između Prodavatelja i Kupca, posebno na potraživanja koja proizlaze iz ili su u vezi s ovim ugovorom. Isključena je primjenjivost Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe.
    • Ako je kupac potrošač i ionako nema uobičajeno boravište u Austriji, primjenjuju se obvezne odredbe za zaštitu potrošača zemlje u kojoj potrošač ima uobičajeno boravište, unatoč izboru prava iz prethodne točke.

 

12. Mjesto nadležnosti za poduzetnike
    • Ako je kupac poduzetnik, sudovi nadležni za 1. okrug Beča imaju isključivu nadležnost za sve sporove koji proizlaze iz ili su u vezi s ovim ugovorom.
    • Međutim, u slučaju kupaca koji su poduzetnici, Prodavatelj ima pravo tražiti svoja potraživanja pred sudovima sjedišta Kupca, unatoč isključivoj klauzuli o nadležnosti u prethodnoj točki.

 

13. Alternativno rješavanje sporova za potrošače
    • Europska komisija pruža platformu za internetsko rješavanje sporova na internetu na sljedećoj poveznici: https://ec.europa.eu/consumers/odr
    • Ova platforma služi kao jedinstvena kontaktna točka za izvansudsko rješavanje sporova koji proizlaze iz internetske prodaje ili ugovora o uslugama kojih je potrošač stranka.
    • Prodavatelj nije dužan niti voljan sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred arbitražnim vijećem potrošača.

 

 

Ogledni obrazac za povlačenje

od

EssenzDuft internetska trgovina

 

(Ako želite odustati od ugovora, ispunite ovaj obrazac i pošaljite ga natrag)

 

EssenzDuft internetska trgovina, vlasnik Egnaro GmbH; Adresa: Mariahilferstrasse 147/3/HOF, 1150 Beč, Beč; E-pošta: info@essenzduft.at:

 

Ovime odustajem od ugovora koji sam sklopio ja/mi (*) za kupnju sljedeće robe (*)/pružanja sljedeće usluge (*)

 

Naručeno (*)/primljeno (*)

 

Naziv potrošača

 

Adresa potrošača

 

Potpis potrošača (samo ako je prijavljen na papiru)

 

Datum

 

(*) Izbrišite prema potrebi.